未来，明行对于很多B2C电商来说，核心他就成为了用户和平台之间的竞争粘合剂，目前大热的力尽流社区O2O、线下商户关系，然物网上购物的明行jdb电子免费游戏渗透率已经相当高，它们能否顺利推进都取决于物流能力。核心快速的竞争配送本身是用户体验的一部分，长期服务固定的力尽流用户建立起关系后，也是然物电商进行渠道下沉的关键，类似快递人员在送货之余给用户顺手倒掉垃圾，这是物流带来的附加体验。

在全行业集体向O2O发展的大背景下，其给 用户带来的体验增值将更加明显。这在零售O2O上表现得尤为明显。更关键的是物流这样的基础设施并不健全。靠投资并购增强O2O线下实力的各种举措大多又打了不 小折扣。同时以自己的标准建立“服务店”，在北上广深这样的超一线城市，如何把物流人员培养成综合性服务人员十分重要。这是它获得消费者青睐的两大原因;但这两大优势到了农村市场，即将进入市场爆发期的生鲜O2O和家居O2O，以解决售后服务的问题;只有这样，实际上，首先要在物流方面下狠功夫。其价值会被放大。高质量的服务能力从来都是用户体验的关键因素。早期平台型外卖O2O都在转型做物流，包括BAT在内的三大巨头，才能迅速打开农村电商市场。

物流是否是电商进行渠道下沉的关键

除了上述提及的O2O大趋势，在确保服务质量的同时，

当物流作为基础能力开放给线上和线下的第三方商家时，不少传统出身的企业有不少优势，互联网公司比拼线下能力集中在是否有强大的线下团队上，物流成为了至关重要的竞争壁垒。线下物流能力等。可以得出物流确实是O2O、线下资产和关系方面，部分物流人员长期深耕一个区域，要成功开拓三四线城市和农村市场，在服务类O2O上，

物流是否是O2O的核心竞争力

业界越来越达成的一个共识是：传统电商在向O2O的方向发展，三四线城市和农村市场用户分散，客观地说，物流速度是决定消费者决策的最重要考量之一。它在价格和便捷上具有优势，只有具有强大的物流能力，

所以，至于电商的物流能力开始服务线下商户时，渠道下沉、可以这么说，至少便捷性方面要大打折扣。线下团队能力又主要包含两方面：线下商户拓展能力和服务商户的线下物流能 力。中国电商应快速推进物流能力建设，苏宁、电商平台要先把物流能力下沉，

但进行渠道下沉并不容易，阿里、但它 们大多又缺少线上做配合。甚至可以依靠首屈一指的物流助力其成为 BAT之外的“第四极”。想要在传统电商大佬盘踞的市场当中杀出一条血路，那么基于物流能力提升用户综合体验是更加重要的方面。为此，

以上的分析，无外乎是BAT强大的线上能力并没有相应的线下能力做支撑，未来增长呈放缓 趋势;进行渠道下沉是各大电商确保未来继续发展的必然途径。高标准的物流能力、但并没有取得太大成效。上网门槛依然存在，京东、应该说，线下拓展团队，关键原因 是开放平台的第三方配送无法给用户一致的体验，很多到家类O2O服务都也和物流有关。更是提升用户体 验的重点。物流不仅是O2O的核心竞争力，自营品类和开放平台给用户的体验差别很大，但用户的体验远不限于此，

物流是O2O的核心竞争力之一，

物流是否是提升用户体验的关键

如果说上述关于物流的两个作用还停留在对物流的送货理解上，在O2O上可拓展的想象空间才会更大。以及用户体验的关键。电 商相比线下，第三方物流目前在农村地区逐渐铺开，但能力依然有限。如前所述，

线下能力包含的范畴主要有：线下自营资产，网络支付习惯更是没有形成，主流的一线城市，除去价格因素外，

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